Streitbeilegung

Prozessführung und Streitbeilegung 
 
Gemäß und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 144/2015,  08.09, «Inserir nome da empresa» enthält die erforderlichen Informationen für den Kunden das Recht auf Beschwerde an eine offizielle und unabhängige Unternehmen ausüben, um  die betreffende Streitigkeit zu lösen . Die alternative Streitbeilegung ist die, dass allen Verbrauchern zur Verfügung stehen,  zu offiziellen Behörden zu appellieren, Sie bei der Lösung von Konflikten zu helfen, vor dem Öffnen der Rechtsstreitigkeiten vor den Gerichten. In der Regel ist der Ablauf kann  wie folgt beschrieben werden: 
 
1) Der Kunde stellt einen unparteiischen Dritten, der als Vermittler zwischen Ihnen und dem Anbieter oder Dienstleister, der das Ziel der Beschwerde handelt. 
 
2) Der Vermittler kann eine Lösung vorschlagen, um ihre Beschwerde, eine Lösung auf beiden Seiten verhängen oder die Parteien zusammen zu bringen, um  eine Lösung zu finden. Alternative Streitbeilegung  können in "Mediation" übersetzt werden, "Versöhnung" oder "Arbitration". Alternative Streitbeilegung in der Regel günstiger, weniger formelle und schneller als das gerichtliche Verfahren. Also, im Falle von Streitigkeiten ist der Kunde Verbraucher kann entscheiden sie sich für die alternative Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten . 
Die Schiedsordnung der Verbraucher " Preencher com Dados do Centro de Arbitragem"